چکیده
رشد فزاینده فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات، این فرصت را فراهم نموده تا دولت‌ها با تغییرات بنیادی در ساختار خود، زمینه را برای ارائه هرچه بهتر خدمات به شهروندان فراهم سازند. در واقع، اثربخشی فناوری اطلاعات و ارتباطات از این واقعیت ناشی می‌شود که امروزه فناوری‌های مذکور، این قدرت را دارند که فاصله زمانی و مکانی را از بین برده و در نتیجه کارآیی دولت را چند برابر کنند. برای دستیابی به مزایای بالقوه دولت الکترونیک ، پذیرش آن از طرف کارکنان باید مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد. در این پژوهش تأثیر نگرش کارکنان نسبت به استفاده و پذیرش دولت الکترونیک باعوامل اعتماد ، سهولت و سودمندی استفاده از دولت الکترونیک در سازمان امور مالیاتی کشور مورد بررسی قرارگرفته است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان عملیاتی سازمان امور مالیاتی کشور که در فرآیند تشخیص، تعیین و وصول انواع مالیات‌ها و به تعداد 14884 نفر در سراسر کشور مشغول فعالیت بوده و نمونه ای به تعداد 465 نفر به روش تصادفی انتخاب شده است . تحلیل دادهها با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی و مدلیابی معادلات ساختاری انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان میدهد که متغیرهای اعتماد، سهولت استفاده و سودمندی استفاده از دولت الکترونیک از طریق تآثیر بر نگرش کارکنان سازمان امور مالیاتی جهت پذیرش و استفاده از دولت الکترونیک دارای اثر مثبت و معنیدار میباشد.
کلیدواژه ها: اعتماد؛ سهولت استفاده؛ سودمندی استفاده؛ نگرش؛ دولت الکترونیک
نویسندگان:
رضا نجاری: استادیار مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور
محمد علی سرلک: استاد مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور
محمدجواد حضوری: دانشیار مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور
جعفر آهنگری: دانشجوی دوره دکتری دانشگاه پیام نور
مجله پژوهش های مدیریت عمومی - دوره 9، شماره 32، تابستان 1395.
برای مشاهده کامل مقاله روی فایل مقابل کلیک کنید. 
