فرهاد تیموری امروز در گفت‌وگو با خبرنگار فارس در همدان در خصوص تعریف کیفیت اظهار داشت: کیفیت به معنای فاکتورها و معیارهایی است که در تولید یک محصول و ارائه یک خدمت باید مد نظر قرار گیرد تا خواسته‌های پیدا و پنهان مصرف‌کننده آن کالا و یا استفاده کننده از آن خدمت تأمین شود.
وی افزود: رعایت استانداردها، ضمن تأمین نظر مشتری از نظر ویژگی‌های ظاهری و ارائه خدمات بعد از فروش، کیفیت محصول را تأمین می‌کنند که در این بین مصرف‌کننده، تولیدکننده و دولت هر یک وظایفی را بر عهده دارند.
مدیرکل استاندارد همدان اظهار داشت: وظیفه تولیدکننده برای دستیابی به کیفیت مطلوب، تأمین دانش فنی و فناوری روز، به کارگیری نیروهای متخصص، سرمایه، تهیه مواد اولیه مرغوب، بازاریابی و مشتری‌یابی داخلی و خارجی است.
وی ادامه داد: همچنین مصرف‌کننده نیز باید مطالبه‌گر کیفیت باشد و میزان قدرت تشخیص و انتخاب خود را بالا ببرد.
تیموری ادامه داد: دولت نیز برای تأمین کیفیت کالا و خدمات باید در بخش‌های هدایتی، حمایتی و نظارتی، سیاست‌ها و برنامه‌های مناسبی داشته باشد که در حال حاضر با توجه به ارتقای جایگاه سازمان ملی استاندارد، گام‌های مناسبی در این خصوص برداشته شده است.
وی گفت: تا قبل از اردیبهشت سال 89، تنها 640 قلم کالا در کشور مشمول استاندارد اجباری بود، اما پس از تصویب قانون ارتقای کیفی، تمام کالاهای وارداتی و کالاهای تولیدی داخل کشور مشمول استاندارد شدند.
مدیرکل استاندارد همدان اظهار داشت: در حال حاضر 20 هزار استاندارد ملی در کشور تدوین شده است که این امر نشان‌دهنده یک رویکرد و عزم جدی در بحث تأمین کیفیت مورد نیاز تولید داخل کشور و کالاهای وارداتی است.
وی ادامه داد: سیاست‌ها و برنامه‌های وزارت صنعت، معدن و تجارت، جهاد کشاورزی، اتاق بازرگانی و سازمان ملی استاندارد نیز به سمت افزایش کیفیت محصولات تولیدی است.
تیموری افزود: همچنین یکی از اهداف اصلی ادغام وزارتخانه‌های صنایع و معادن با بازرگانی و تشکیل وزارت صنعت، معدن، تجارت در راستای تولید محصول باکیفیت و قابل صادرات است.
وی ادامه داد: در واقع دولت در سیاست‌های اخیر خود روند توجه به کیفیت را مجدانه دنبال می‌کند و مطابق قانون برنامه پنجم بهره‌وری، تقویت و توسعه نظام استاندارد ملی و ارتقای سازمان ملی استاندارد به صورت ویژه مورد توجه دولت قرار گرفته است.
تیموری افزود: از جانب تولیدکننده نیز در حال حاضر بخشی از واحدهای تولیدی که در کوران رقابت با واحدهای تولیدی بزرگ و همچنین کالاهای وارداتی مشابه خارجی هستند توجه خاص خود را به ارتقای کیفیت کالاها معطوف کرده‌اند.
وی ادامه داد: اگر چه تعداد زیادی از واحدهای تولیدی هم هستند که توجه خاصی به کیفیت ندارند و عمدتاً به فکر منافع زودگذر بوده‌اند که به تدریج متوجه شده‌اند که باید به منافع میان‌مدت و بلندمدت توجه کنند، چراکه رقبا زیاد شده‌اند و با کیفیت‌های مختلف و خدمات بعد از فروش متنوعی در حال خدمات‌رسانی به مشتریان هستند.
مدیرکل استاندارد همدان اظهار داشت: همچنین متأسفانه تاکنون مصرف‌کنندگان داخلی به دلیل اعتماد بیش از اندازه به تولیدکنندگان، عدم شناخت حقوق خود، عدم در اختیار داشتن اطلاعات روز و توجه بیشتر به قیمت کالا، کمتر به کیفیت توجه کرده‌اند.
وی اظهار داشت: در خصوص کیفیت تولیدات داخلی، تمام مسئولان نظام در بخش‌های مختلف مسئول هستند، لیکن به صورت ویژه باید تولیدکنندگان توجه خاصی به توسعه بازار، شناخت نیاز بازار و درخواست مشتریان داشته باشند.
انتهای پیام/89002/م20/ژ1001
