به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز، مدیریت گروه مشاوران ایده‌های برتر ضمن آرزوی سالی سرشار از موفقیت و سلامتی برای هموطنان عزیز بر لزوم نوآوری، خلق ارزش و حفظ حقوق بیمه‌گذاران و ذی‌نفعان به ویژه مشتریان شرکت تاکید کرد و اظهار داشت: در راستای توسعه شرکت و تنوع‌بخشی خدمات با به‌کارگیری فناوری همچنین ارتقای کیفیت و سرعت خدمات به بیمه‌گذاران و بیمه‌شدگان باعث شده است که امروز به عنوان یک شرکت فعال و نوآور مطرح شویم.
اصغری، مدیر گروه مشاوران ایده‌های برتر با تحلیلی از عملکرد شرکت افزود: شرکت بیمه "ما" نمایندگی رستمی در سال 99 با انجام خدمات نوآورانه در راستای افزایش روحیه خدمتگزاری، خلاقیت، ابتکار عمل و همچنین فراهم نمودن زیرساخت‌های امن و مناسب در زمینه فناوری اطلاعات و... با بازدهی مطلوب سرمایه‌گذاری به یک شرکت مطمئن و قابل اتکا در سطح صنعت بیمه تبدیل شده است به‌طوریکه توانسته آرامش، آسایش و رفاه حال بیمه‌گذاران و مشتریان که مهم‌ترین دغدغه شرکت می‌باشد؛ را به بهترین نحو به انجام برساند.
وی افزود: هر چند به‌دلیل همه‌گیری ویروس کرونا و تبعات ناگوار ناشی از آن، شرکت بیمه "ما" نمایندگی رستمی با شناسایی نقاط ضعف و رفع آنها همچنین مدیریت ریسک در سال 1400 برنامه تحول خود را در راستای پاسخ به نیازهای در حال تغییر جامعه آغاز نموده است و امید آن می‌رود با توکل به خدای بزرگ، تلاش و پشتکار اعضای مجموعه ایده‌های برتر با برنامه‌ریزی استراتژیک، شرکت به دستاوردهای چشمگیری در پایان سال دست یابد و ارزش‌های بی‌بدیلی را برای تمام ذی‌نفعان به ویژه مشتریان خلق نماید.
اصغری با اشاره به اینکه هدف اصلی تمامی شرکت‌ها، کسب رضایت مشتری است، یادآور شد: در راستای ارتقا رضایت مشتریان، گسترش فرهنگ صحیح مشتری‌مداری و ایجاد فضایی امن برای نگهداری اطلاعات و هوشمندسازی صنعت بیمه، پیشرفته‌‌ترین پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM) مخصوص نمایندگی رستمی اجرائی شده است که نظارت کامل و حرفه‌ای از تمام فعالیت‌های شرکت، ثبت و بایگانی مکانیزه اطلاعات همچنین پیگیری به موقع و دقیق مشتریان از امکانات این پلتفرم می‌باشد.
وی تصریح کرد: زیرساخت‌های سخت‌افزاری جهت ارائه طرح تخفیفات 4 تا 70 درصد جشنواره باشگاه مشتریان لبخند "ما" آماده شده، بعد از طی مراحل طراحی و برنامه‌نویسی که متشکل از تیم حرفه‌ای و متخصص در زمینه نرم‌افزاری می‌باشد در مجتمع‌های تجاری لاله پارک، اطلس و فروشگاه‌های رفاه، آل این آل و هایپرمی وارد فاز اجرائی شده است، به این صورت که با ثبت و یا افزایش امتیازات مشتریان در سامانه CRM، مشتریان می‌توانند به حساب کاربری خود مراجعه نموده و امتیازات خود را مشاهده نمایند و شانس برنده شدن خود را در قرعه‌کشی بیست و سوم اردیبهشت ماه افزایش دهند که جوایز این قرعه‌کشی 7 دستگاه خودرو 206، لپ تاپ، تبلت،گوشی تلفن همراه و ... است.
خانم سونیا رستمی، نماینده بیمه "ما" با قدردانی از تلاش و زحمات تمامی کارکنان ایده‌های برتر که در کسب موفقیت‌ها اثرگذار بوده‌اند، خاطرنشان کرد: این نمایندگی در سال 99 با فروش بیش از 14000 فقره بیمه‌نامه، به ارزش صد و هشتاد و شش میلیارد و هشتصد و هفتاد و پنج میلیون ریال بیمه نامه صادر کرده است که سیاست شرکت در راستای این افزایش فروش، ارائه سرویس و خدمات مطلوب و مناسب به مشتریان است که با انجام برنامه‌ریزی‌های دقیق، در راستای بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت هر چه بیشتر ذی‌نفعان گام‌های بزرگی برداشته شده است که ارائه خدمات آنلاین، اپلیکشن طراحی شده برای گوشی موبایل بیمه‌گذاران جهت رفاه حال آنان، تخفیفات 4 تا 70 درصد جشنواره باشگاه خدمات مشتریان لبخند "ما" از جمله این اقدامات می باشد.
وی با اشاره به این موضوع که شرکت بیمه "ما" نمایندگی رستمی از استحکام مالی و عملیاتی خوبی برخوردار است، بیان داشت: انتظار می‌رود با توجه به مدیریت توانمند و ظرفیت‌های این شرکت با نوآوری و ابتکار عمل با توجه به نیاز صنایع با ارائه پوشش‌های بیمه‌ای مناسب در زمینه کسب و کارها، بسترساز رشد صنایع دیگر شود و با تداوم موفقیت‌هایش، نام خود را بیش از پیش در صنعت بیمه کشور مطرح کند.
انتهای پیام/60017/س
افشای کامل
روایتگری موثر
زیستگاه رسانه
قصه های کرونا
کد اقناع
کیفیت حکومت
