به گزارش خبرگزاری فارس از سنندج، عیسی هواسی رییس سازمان بازرسی استان کردستان ظهر امروز در جریان بازدید از شهرداری منطقه یک سنندج با تبریک هفته قوه قضائیه یاد و خاطر شهدای ۷ تیر را گرامی داشت و اظهار کرد: شهرداری‌ها بیشترین ارباب رجوع دارند و قطعا خدمات‌رسانی به جامعه هدف، کار حساس و نیاز به دقت فراوان دارد.
وی افزود: در راستای ارتقای سطح رضایتمندی جامعه، آسیب‌شناسی های لازم در حوزه خدمات‌رسانی، فرایندها و توجیه مردم صورت بگیرد.
رییس سازمان بازرسی استان کردستان با بیان اینکه خدمات رسانی در شهرداری‌ها باید با سرعت و دقت و در چهارچوب قانون باشد، گفت: یکی از راه‌های ارتقای سطح رضایتمندی مخاطبین شهرداری‌ها کاهش زمان رسیدگی به پرونده‌ها و صدور جواز ساخت است.
هواسی با اشاره به اینکه هر نوع تاخیر در صدور مجوز ساخت و ساز از دیدگاه عامه متوجه شهرداری.ها می‌شود، اظهار کرد: فرآیند صدور پروانه ساخت باید کوتاه شود در این مسیر دستگاه‌هایی که قصور از سوی شهرداری احصا و به اداره کل بازرسی استان معرفی شوند.
وی تصریح کرد: مکانیزه کردن خدمات برای کاهش و به حداقل رساندن ارتباطات رو در رو ارباب رجوع با پرسنل باید به صورت ویژه در دستور کار شهرداری مناطق قرار گیرد، چراکه خیلی از فرایندها نیاز به ارتباط مستقیم و چهره به چهره ندارد و این ارتباطات باید قطع شود.
وی افزود: سیستمی کردن کارها در کنار به حداقل رساندن مراجعات چهره به چهره امکان خطا را کاهش داده و عملکرد سازمانی را شفاف می‌کند.
به گفته رییس سازمان بازرسی استان کردستان، حذف کاغذ و مکانیزه شدن خدمات کنترل و نظارت را به مراتب بیشتر می‌کند و دست دلالان و کارچاق‌کن‌ها را قطع و فساد را در مجموعه‌های اداری به حداقل می‌رساند.
وی در ادامه گریزی هم به درآمد شهرداری‌ها زد و گفت: اینکه بیشترین درآمد شهرداری‌ها از محل کمیسیون ماده ۱۰۰ است نشان می‌دهد که ساخت و سازهای غیرمجاز در آن نقطه زیاد است.
هواسی اظهار کرد: شهرداری‌ها باید دنبال درآمدهای پایدار باشد چرا که ساخت و سازهای غیرمجاز هزینه و آسیب‌های زیادی را در حوزه‌های مختلف به دنبال دارد.
وی تکریم ارباب رجوع را امری ضروری دانست و افزود: ارباب رجوع در نظام مقدس جمهوری اسلامی ولی نعمت مسئولان هستند و توجه به این مهم در دستگاه‌های مختلف امری ضروری است.
به گفته رییس سازمان بازرسی استان کردستان، میز خدمت دروازه ورودی به هر سازمان، نهاد و مجموعه‌ای است به همین دلیل باید با حوصله‌ترین، با اخلاق‌ترین و آرام‌ترین نیروها در هر مجموعه‌ای در میز خدمت قرار گیرد تا بهترین سطح تکریم از ارباب رجوع را در بدنه دستگاه‌ها شاهد باشیم.
وی بر جمع‌آوری و رفع مشکل زباله‌گردها، ساماندهی مشکلات ترافیک و خدمات.رسانی هرچه مطلوب به شهروندان در نقاط مختلف شهر تاکید کرد و گفت: رفع مشکلات ترافیکی به ویژه در هسته مرکزی شهر از مطالبات جدی شهروندان است در این راستا باید با بهره‌گیری از تمام ظرفیت‌ها اقدامات لازم صورت بگیرد.
انتهای پیام/۲۳۳۰/۷۱
افشای کامل
روایتگری موثر
زیستگاه رسانه
قصه های کرونا
کد اقناع
کیفیت حکومت
